Antwoorden op de meestgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je de vragen die we het vaakst krijgen over bestellen, verzending, betalen en onze producten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen
→ Hoe plaats ik een bestelling?
Je legt producten in je winkelmandje en rekent online af. Tijdens het afrekenen kies je de levermethode en de betaalmethode die bij jou past.
→ Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kijken we wat er mogelijk is.
Verzending en levering
→ Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met DHL. De verwachte levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging.
→ Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelbedrag vanaf € 50,00 verzenden we gratis.
Betalen
→ Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt bij ons veilig online betalen via de beschikbare betaalmethode in het afrekenproces.
→ Is betalen veilig?
Ja. Het afrekenen verloopt via een beveiligde betaalprovider. Wij ontvangen geen volledige betaalgegevens van je.
Retourneren en ruilen
→ Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt het wettelijke herroepingsrecht. Meer uitleg vind je op onze pagina over verzending en retourneren.
→ Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. We sturen je de vervolgstappen toe.
Je vraag staat er niet bij? Mail ons op [email protected] of bel +31 6 0653 4348. We denken graag met je mee.